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返品交換についてRETURN&EXCHANGE

■返品交換できる商品・できない商品
お届けから7日以内の商品、タグなど付属品を外していない商品、 ご試着のみの商品に限り、返品交換を承っております。

返品交換をお受けできない商品については下記をご覧ください。

【返品交換をお受けできない商品】
・お届けから7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品
・タグを外された商品
・サイズ補正された商品
・下着などの衛生商品で開封された商品
■ご試着の際のお願い
商品をご試着になる際は、以下の点にご注意ください。

・ご試着の際には、商品についている「ラベル」「タグ」は、取り外さずにご試着ください。
 取り外されますと、 「ご使用になられた商品」となり、返品交換をお受けすることができなくなります。
・汗、汚れ、香水などのニオイや、動物の体毛などが付着しないようにご試着ください。
 付着した場合、未使用の状態であっても、返品交換をお受けすることができない場合がございます。

■返品交換方法
返品交換を希望されるお客様は「返品交換できない商品」「返品交換できる期限」などをご確認の上、 商品を返送される前にお電話、またはメールにてご連絡下さい。

※事前にご連絡をいただかないまま、商品だけが返送されてきた場合、  返品交換をお受けできかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【返品交換の流れ】

[お客様]返品のお申込み
※お電話かメールにてお申込みください

[ストア]送付先のご連絡

[お客様]お客様より購入済商品の返送
※返送時の送料は返品交換の理由により「ストア負担」「お客様ご負担」のいずれか

[ストア]到着商品の確認

[ストア]確認後、ご返金
※振込手数料は[ストア負担]

【交換の流れ】
[お客様]交換のお申込み
※お電話かメールにてお申込みください

[ストア]交換希望商品の在庫確認、送付先のご連絡

[お客様]お客様より購入済商品の返送
※返送時の送料は返品交換の理由により「ストア負担」「お客様ご負担」のいずれか

[ストア]到着商品の確認

[ストア]交換商品の発送
※送料は[ストア負担]

【返品交換の際のお願い】
メールにて、返品交換のご連絡をくださる場合、以下の内容をご入力ください。

【交換希望商品1】
【例】
・商品名 :クマさん蝶ネクタイ
・カラー :ブラック
・サイズ :3XL
・数量  :1
・交換内容:サイズ変更_3XL→XL

【交換希望商品2】
【例】
・商品名 :クマさんタイピン
・カラー :ブラック
・サイズ :2XL
・数量  :1
・交換内容:カラー変更_ホワイト→ブラック

3.返品交換の理由
【例】
・サイズが大きすぎたから
・キズ、汚れがあったから
・思っていた色と違ったから

【返送先】
商品は以下の宛先までご返送ください。
ご返送いただく際の運送会社の指定はございませんので、 お客様のご都合の良い運送会社をご利用ください。

--------------------
〒160-0022
東京都新宿区新宿2-7-3-107
GLAMOROUS STORE 宛て
--------------------

■返品交換できる期限
お客様のお手元にご注文商品が到着後、7日以内で未使用の商品に限り、返品交換を承ります。

■送料負担について
グラマラスストアへの「返送料」は返品交換の理由により 「ストア負担 / お客様ご負担」のいずれかになります。
【送料が「お客様ご負担」となる場合】
・サイズが合わない
・色、デザインなどがイメージしていたものと違う
・注文を間違えた
など
【送料が「ストア負担」となる場合】
・商品不良(キズ、汚れ、ファスナー不良など)
・商品間違い
・お届け先の住所間違い
など

グラマラスストアから交換商品をお客様にお届けする際の送料は、「ストア負担」となります。

■返品交換時の返金方法
ご返品いただいた際に、すでにお代金をいただいている場合は、 送料を除く商品代金をご返金させていただきます。
ご返金方法は、お支払いいただいた方法によって異なります。
【代金引換便でお支払いの場合】
銀行振込(振込手数料=ストア負担)にてご返金させていただきますので、 ご返金させていただくお客様ご指定の銀行口座について以下の項目を メール ( support@glamorous-store.com )にてグラマラスストアまでお知らせください。

・銀行名
・支店名
・口座番号
・口座名義人さま(フリガナ)

※ゆうちょ銀行ご希望の場合には下記の項目をお知らせください。
・銀行名
・記号(もしくは支店番号)
・番号(もしくは口座番号)
・口座名義人様(フリガナ)

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカードのキャンセル処理、もしくは、ご決済金額を変更のうえ再手続きの手配をさせていただきますが、 カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月、または、翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金となります。

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    代引き手数料はお客様負担となります
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    1万円から3万円未満・・・440円
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    10万円から30万円未満・・・1,100円

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    株式会社monolabo

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