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Q1.注文からどの位で発送になりますか？

ご注文頂いた翌日から5営業日程で発送となります。

在庫状況により前後いたします。

Q2.ストアからメールが届かないのですが、どうすればいいですか？

メール配信が正常に行われていない場合がございます。

お手数ですが、再度メール(support@glamorous-store.com)を頂くか、お電話(03-5925-8355)までお問い合わせくださいませ。

また、ドメイン設定をしているお客様は「glamorous-store.com」の解除をお願いします。

Q3.商品のサイズが合わなかったのですが、返品交換できますか？

お客様都合且つ、未開封のものに関しては送料お客様負担にて交換対応が可能です。

開封済みの商品に関しては申し訳ございませんが、交換不可となります。

弊社のミスによる交換は対応させて頂きますので商品到着より7日以内にご連絡ください。

※弊社のミスの場合の送料は弊社負担

詳しくはこちらのページをご確認ください

Q4.プリントの周りにシミのようなものがついているのですが

当店は印刷時にプリントの発色を良くするために前処理剤というものを使用しております。

その特性上、納品時に前処理を行った部分がシミのようになっている場合がございますが、こちらは直に水洗いやお洗濯をしていただければキレイに取り除けます。（納品時はシミのようになった状態で届く場合がございます）

気になる方はお手数ではございますが商品到着時にお洗濯してお使いいただけますと幸いです。

前処理剤の詳しい対応方法はこちらをご覧ください。

※万が一お洗濯でも取り除く事が出来なかった場合は返品交換いたしますので下記よりお問い合わせください。詳しくはこちらをご確認ください

Q5.パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再発行を行いますのでこちらからお手続きをお願いします。

「会員ID・忘れた場合」よりお手続きできます。

Q6.プレゼント用に包装できますか？

申し訳ございません。対応しておりません。

Q7.ストア会員にならないと注文できませんか？

いいえ。ご入会いただかなくてもご注文は可能です。

Q8.会員になるとどんなメリットがありますか？

お買い物時に住所情報などを入力する手間が省けるほか、ご購入履歴をご確認いただくことができます。

また、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。ポイントは「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。

[ポイント利用規約]はこちらより確認いただけます。

Q9.会費はかかりますか？

無料でご登録いただけます。

Q10.Amazon Payとはどのような決済方法ですか？

お持ちのAmazonアカウントに登録された配送情報やクレジットカード情報を利用してできます。

ご住所などクレジットカード情報を入力することなくお買い物いただけます。

Q11.OZ(オンス)とはなにですか？

Ｔシャツの生地の重さ(厚み)を表す単位で、数字が大きくなるほど厚い生地です。

3.8oz～は薄め、5oz～は通常の厚さです。6oz 以上は厚手の生地です

Q12.宿泊先のホテルに届けてもらうことは可能ですか？

ご注文時のお届け先にご指定いただけますと可能です。

Q13.使える支払い方法は？

「クレジットカード決済」「代金引換」「Amazon Pay」「WEBコンビニ決済」「キャリア払い」がご利用いただけます。

お支払い方法の詳しい内容はこちらをご覧ください。

Q14.自分に合ったサイズがわかりません。

自分に合うサイズが簡単に見つけられるように「サイズコンシェルジュ」がございますのでぜひご利用ください。

また、LINE＠で友だち登録いただくとお問い合わせに1対1で対応させていただきますので、こちらも合わせてご利用ください。

Q15.海外への配送はできますか？

申し訳ございません。対応しておりません。

Q16.「イメージしていたものと違う」「サイズが合わない」という理由で返品できますか？

返品可能です。この場合はお客様都合による返品のお取り扱いとなります。

返品希望の場合は、必ず事前にお電話かメールでご連絡をお願いいたします。

ご連絡のない返品は承ることはできかねますのでご了承ください。

こちらの"返品交換について"ページをご覧ください。

Q17.到着した商品にキズや汚れがあった場合は返品できますか？

返品可能です。この場合は当店都合による返品のお取り扱いとなります。

こちらの"返品交換について"ページをご覧ください。

Q18.配達日を指定できますか？

ご注文日より7日後～12日先の日付まで指定できます。

ご注文手続き中の配送日指定にてお届け希望日をご指定ください。

Q19."長持ちさせるため"の洗濯の仕方はありますか？

[上手な洗濯の仕方]で洗濯の仕方や"シワや色落ちを避ける"干し方などご紹介しております。

Q20.クーポンの使い方などを知りたい。

■クーポンの使い方

1.マイページログイン(会員ログイン)をした上で商品を購入する。

2.カート内[STEP3 確認画面]にて、使用するクーポンにチェックをし、クーポンコードを入力して[使用する]ボタンを押す。

3.[お支払い金額合計]でクーポンが反映されているのをご確認の上、ご注文を確定。

■クーポンコードについて

マイページ内の[クーポンを確認する]では、現在利用可能なクーポンを一覧でお知らせしております。

各クーポンのクーポンコードはメールなどで配布しておりますのでマイページ内には掲載ございません。

※クーポン説明の中に記載の数字(下記画像の赤枠)は管理IDであり、クーポンコードではございません。

Q21.ほしい商品を効率よく見つける方法を知りたい！

[お買い物ナビ]で"効率よく商品を見つける方法"と"決済方法の説明"をご紹介しております。

Q22.上記のQ&Aでは問題が解決しませんでした

上記のQ&Aで問題が解決しなかったお客さまは、恐れ入りますがカスタマーサポートまでご連絡ください。