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お買物に関するQ&A QUESTIONS

Q1.注文からどの位で発送になりますか?

ご注文頂いた翌日から5営業日程で発送となります。

在庫状況により前後いたします。

Q2.ストアからメールが届かないのですが、どうすればいいですか?

メール配信が正常に行われていない場合がございます。

お手数ですが、再度メール(support@glamorous-store.com)を頂くか、お電話(03-5925-8355)までお問い合わせくださいませ。

また、ドメイン設定をしているお客様は「glamorous-store.com」の解除をお願いします。

Q3.商品のサイズが合わなかったのですが、返品交換できますか?

お客様都合且つ、未開封のものに関しては送料お客様負担にて交換対応が可能です。

開封済みの商品に関しては申し訳ございませんが、交換不可となります。

弊社のミスによる交換は対応させて頂きますので商品到着より7日以内にご連絡ください。

※弊社のミスの場合の送料は弊社負担

詳しくはこちらのページをご確認ください

Q4.プリントの周りにシミのようなものがついているのですが

当店は印刷時にプリントの発色を良くするために前処理剤というものを使用しております。

その特性上、納品時に前処理を行った部分がシミのようになっている場合がございますが、

こちらは直に水洗いやお洗濯をしていただければキレイに取り除けます。

(納品時はシミのようになった状態で届く場合がございます)

気になる方はお手数ではございますが商品到着時にお洗濯してお使いいただけますと幸いです。

※万が一お洗濯でも取り除く事が出来なかった場合は返品交換いたしますので下記よりお問い合わせください

詳しくはこちらのページをご確認ください

Q5.パスワードを忘れてしまいました。

パスワードの再発行を行いますのでこちらからお手続きをお願いします。

「会員ID・忘れた場合」よりお手続きできます。

Q6.プレゼント用に包装できますか?

申し訳ございません。対応しておりません。

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(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

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株式会社monolabo

〒160-0022 東京都新宿区新宿2-7-3