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返品・交換について

返品・交換について

商品の検品には万全を期しておりますが、ご注文商品がお手元に届きましたら"早急にお届け商品の確認"をお願い致します。

返品交換できる商品・できない商品

返品交換をお受けできない商品は下記をご覧ください。ご試着のみの商品に限り、返品交換を承っております。

【返品交換をお受けできない商品】
・発送日から7日以上経過した商品
・アウトレット品、数量限定品
・グラマラスストアオリジナル商品以外の商品(海外ブランド商品など)
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・返品、交換のご連絡から、7日以上経過して到着した商品
・タグを外された商品
・サイズ補正された商品
・下着などの衛生商品で開封された商品

ご試着の際のお願い

商品をご試着になる際は、以下の点にご注意ください。

・ご試着の際には、商品についている「ラベル」「タグ」は、取り外さずにご試着ください。
 取り外されますと、 「ご使用になられた商品」となり、返品交換をお受けすることができなくなります。
・汗、汚れ、香水などのニオイや、動物の体毛などが付着しないようにご試着ください。
 付着した場合、未使用の状態であっても、返品交換をお受けすることができない場合がございます。

返品交換方法

返品交換を希望されるお客様は「返品交換できない商品」「返品交換できる期限」などをご確認の上、 商品を返送される前にメールにてご連絡下さい。
※お電話での返品交換は一切受け付けておりません。
※事前にご連絡をいただかないまま、商品だけが返送されてきた場合、返品交換をお受けできかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【返品返金の流れ】
[お客様]返品・返金のお申込み(メールに限る)

[ストア]返品先のご連絡

[お客様]お客様よりお届け済商品の返送
※返送時はお届け済商品と一緒に"同封されていた納品書"を必ずお送りください(コピー可)
※返送時の送料は返品交換の理由により「ストア負担(着払い)」「お客様ご負担(元払い)」のいずれか

[ストア]到着商品の確認

[ストア]確認後、ご返金

【返品交換の流れ】
[お客様]交換のお申込み(メールに限る)

[ストア]交換希望商品の在庫確認、送付先のご連絡

[お客様]お客様より購入済商品の返送
※返送時はお届け済商品と一緒に"同封されていた納品書"もお送りください
※返送時の送料は返品交換の理由により「ストア負担(着払い)」「お客様ご負担(元払い)」のいずれか

[ストア]到着商品の確認

[ストア]交換商品の発送

【返品交換の際のお願い】
メールにて、返品交換のご連絡をくださる場合、以下の内容をご入力ください。

[交換希望商品1]
[例]
・商品名 :クマさん蝶ネクタイ
・カラー :ブラック
・サイズ :3XL
・数量  :1
・交換内容:サイズ変更_3XL→XL

[交換希望商品2]
[例]
・商品名 :クマさんタイピン
・カラー :ブラック
・サイズ :2XL
・数量  :1
・交換内容:カラー変更_ホワイト→ブラック

【返送先】
商品の返品先は、別途メールにてご案内させていただきます。

返品交換できる期限

ご注文商品の発送日から、7日以内で未使用の商品に限り、返品交換を承ります。
7日以内に当店まで商品がご返送頂けない場合、ご返品はお承りできません。予めご了承ください。

商品のお届け違いなどがあった場合

万が一ご注文とは異なった商品が届いたり、商品に不備があった場合は、送料・手数料等は当店の負担にて、返品または代品での交換を承ります。
※ご希望の商品がご用意できない場合は、誠に申し訳ございませんが返品後の返金の対応となりますがご了承ください。

送料負担について

グラマラスストアへの「返送料」は返品交換の理由により 「ストア負担(着払い) / お客様ご負担(元払い)」のいずれかになります。

【送料が「お客様ご負担(元払い)」となる場合】
・サイズが合わない
・色、デザインなどがイメージしていたものと違う
・注文を間違えた
など

【送料が「ストア負担(着払い)」となる場合】
・商品不良(キズ、汚れ、ファスナー不良など)
・商品間違い
・お届け先の住所間違い
など

返品後の返金方法

ご返品いただいた際に、すでにお代金をいただいている場合は、 送料を除く商品代金をご返金させていただきます。
ご返金方法は、お支払いいただいた方法によって異なります。

《商品到着前のお客様理由によるキャンセルについて》
すでに決済が完了しており、ご返金が必要な場合は返金手数料はお客様の負担となります。

【代金引換便でお支払いの場合】
銀行振込(振込手数料=ストア負担)にてご返金させていただきますので、
ご返金させていただくお客様ご指定の銀行口座について以下の項目をメール ( support@glamorous-store.com )にてグラマラスストアまでお知らせください。

・銀行名
・支店名
・口座番号
・口座名義人さま(フリガナ)

※ゆうちょ銀行ご希望の場合には下記の項目をお知らせください。
・銀行名
・記号(もしくは支店番号)
・番号(もしくは口座番号)
・口座名義人様(フリガナ)

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカードのキャンセル処理、もしくは、ご決済金額を変更のうえ再手続きの手配をさせていただきますが、 カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月、または、翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金となります。

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